Excellence du service
Nous couvrons vos besoins

Thumbnail Thumbnail

Comment nous garantissons une expérience client hors pair

 

Évaluations de service contrôlées proactivement par les responsables du Service Diversey. Plans d'amélioration continue développés pour atteindre les objectifs. Toutes les équipes de service d'entretien de Diversey reçoivent une rémunération et une évaluation sur la base de la qualité du service.

  • Personnalisé pour répondre à vos besoins

  • Enregistrement de la visite du service dans iMAP, en toute facilité et 24 h sur 24, 7 j sur 7 sur Internet

  • Rapports de service basés sur les exceptions, mais avec des actions d'amélioration claires, et des rapports au site du client

  • Visite de service et résultats revus avec la direction du site et signés.

  • Rapports mis en ligne distribués automatiquement à toutes les parties responsables.

 

Payez pour ce dont vous avez besoin et ce que vous voulez

  • Nous personnalisons notre service selon vos besoins et exigences.

  • L'équipe de service Diversey se concentre uniquement sur le service. Nous ne ferons donc pas de ventes croisées, mais nous concentrerons sur la conformité aux programmes convenus, la mise en œuvre des solutions convenues et la formation.

  • Nous couvrons :

    • les visites de service de routine ;

    • les visites d'urgence ;

    • les audits de sécurité alimentaire.

 

Nous sommes au service des personnes

Supports de formation, instruction et aide

  • Modes d'emploi personnalisés

  • Formation et instruction de démarrage

  • Formation pratique pendant les visites de service

  • Documents d'accompagnement et tableaux muraux

 

Apprentissage en ligne : l'Académie d'apprentissage Diversey

  • Multilingue et disponible 24h sur 24, 7j sur 7

  • Formation personnalisée pour vos besoins et ceux de vos employés 

  • Rapports personnalisés et contrôle des capacités et besoins des employés

 

Notre équipe de service

  • Nous avons une présence nationale

  • Experts réputés dans leur domaine

  • Rapports accessibles 24 h sur 24, 7 j sur 7

  • Uniformité sur l'ensemble des États-Unis

 

Programme d'enquête 5 étoiles

  • Évaluez et suivez le programmeDiversey et le spécialiste Diversey dans vos sites

  • 2 questions simples basées sur un classement 5 Étoiles

  • Les sites recevront des rapports immédiats