D'après une étude de marché, la grande majorité des consommateurs prend la propreté en compte lorsqu'ils décident où aller faire leurs courses. Cela signifie que l'apparence d'un magasin a une incidence immédiate sur les dépenses d'un client, en les réduisant de 45 % en moyenne. En fait, un manque de propreté amène la moitié des consommateurs à ne plus revenir dans un magasin. Le programme d'apparence des commerces de détail de Diversey a été développé pour encourager une réaction opérationnelle forte des enseignes devant ce problème. Nous pouvons en effet vous aider à gérer vos programmes de nettoyage en offrant une plus grande homogénéité, une conformité supérieure et un risque réduit afin d'améliorer l'expérience du client.
Le programme a été conçu pour prodiguer une propreté et un aspect optimaux afin d'assurer une expérience client supérieure.
Composantes du programme, entre autres :
- programmes de nettoyage personnalisés ;
- formation du personnel en ligne et sur site ;
- contrôle du programme ;
- analyse et amélioration.
Pour mieux vous aider à :
- protéger la réputation de votre marque ;
- fidéliser votre clientèle ;
- encourager le bouche à oreille positif ;
- accroître vos bénéfices.
